রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

jt8d-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, এই নীতিতে তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য মুছে ফেলার অধিকার
jt8d আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা মুছতে চাইলে, বা কোনো লেনদেনের তথ্য যাচাই করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধের ধরন অনুযায়ী সঠিক চ্যানেল বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ডের জন্য এটি সবচেয়ে কার্যকর।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করা যাবে।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা শুধু নীতির কাগজে থাকে না — প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন OTP যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়, পেমেন্ট ডেটা SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে স্থানান্তরিত হয়, এবং পুরোনো সেশন তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

লবিতে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্যের অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত লেনদেনের রেকর্ড চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ থাকলে লবিতে প্রবেশ করা যাবে, তবে আপনার ভাষা পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখা যাবে না। প্রতিটি ভিজিটে নতুন করে লগ ইন করতে হতে পারে।

এই নীতি প্রযোজ্য হওয়া নির্ভর করে আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর আওতায় আমরা যতটুকু মেনে চলা সম্ভব তা করি।

সহায়তা দল আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করে। জটিল ক্ষেত্রে যাচাই প্রয়োজন হতে পারে — সে ক্ষেত্রে ইমেইলে আপডেট দেওয়া হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।